天下學習 線上課程 觸動消費者的心：養出忠誠顧客的行銷心法 講師:林俊昇(台大EMBA行銷名師) 影音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
內容說明:
這是一門教你量化顧客價值、創造顧客忠誠度的品牌行銷心法課
無論行銷工具怎麼變、怎麼更迭，行銷人要學的就是「如何觸動消費者的心，讓他們變成忠誠顧客！」廣告轉換、大數據、行銷漏斗、集客式行銷......，各種觀念、名詞、工具層出不窮，弄得行銷人心慌慌！台大EMBA行銷名師林俊昇要幫行銷人解開這個困境,，行銷做得好，先練「基本功」。
在資訊爆炸、消費者愈來愈精明的時代，行銷工作者每天都在與資源、時間和各式各樣的競品賽跑，明明已經很努力，卻總是看不到具體的成效。原因絕對不是你沒有用對工具、追上潮流，而是你沒有掌握能為你帶來80%業績的忠誠顧客。
想創業卻不知道怎麼開始？正在開店的路上卻找不到獲利模式？
新客只買一次再也不回頭，怎麼提升顧客忠誠度？
廣告轉換越來越難，花更多廣告費卻沒有帶來更好的業績！
行銷工具層出不窮，到底要用什麼工具才能接觸到對的人？
想了解消費者輪廓，我該怎麼做調查才有效果？
面對競爭對手，只能打價格戰嗎？銷售業績差，只能持續打折嗎？
想把品牌做大，卻不知道從何下手。
面對千奇百怪客訴問題該怎麼妥善處理？
是新客獲取成本愈來愈高？還是花大錢追流量卻沒有轉訂單？面對急遽變化的市場，行銷人勢必會面對廣告越來越無效、獲取新客的成本越來越高，每位行銷都會在某個時間點撞到這堵牆。
這堂課不會教你怎麼用行銷工具、不會教你怎麼下廣告，林俊昇要教你的是，分析顧客價值、量化顧客忠誠度，擬定全面行銷的策略，成交之前，先建立消費者對你的品牌認同，成為你的忠實顧客。
這堂課你將學到
從直線行銷，升級思維搞懂「全面性行銷」。
認識顧客價值、量化顧客忠誠度，用8個checklist擺脫價格戰。
建立「品牌金字塔」，循序漸進讓消費者牢牢記住你。
傾聽顧客的聲音，用對方法收集顧客真正的想法。
掌握7原則處理客訴，讓顧客重新愛上你。
定價心理學，你的產品到底值多少？
誰適合上這堂課
想一次通盤了解行銷樣貌，被各種資訊、工具擾亂的你
對行銷、銷售遇到瓶頸，想尋找行銷破口你
不想再降價、打折，想找到新的行銷思維的你
想經營品牌、養出顧客忠誠度，卻不知道從何下手的你
純電商？開門店？內容行銷？想了解怎麼讓品牌長期獲利的你
「行銷是一門有關人的技藝！」打開顧客的心，才能打開顧客的錢包。
林俊昇淬鍊他的經驗，教你怎麼洞察消費者的心，從耐人尋味的定價，找到消費者的甜蜜點，建立品牌的記憶點、用對方法客訴也能變回頭客，還有，該怎麼建立顧客最好的體驗，這堂課從「人」出發，建立你最全面的行銷思維。
關於講師，認識林俊昇
林俊昇，台大EMBA行銷名師
林俊昇，現任台大國企系EMBA教授，台灣行銷科學學會理事，美國馬里蘭大學Smith商學院企管博士。在EMBA教授行銷管理、全球品牌管理、顧客服務管理課程，深受學生愛戴，台大傑出教學獎最高榮譽得主。在教學與研究之外，也曾受邀在多家知名企業擔任顧問，不遺餘力培養台灣企業的全球品牌與服務思維，協助台灣企業打造品牌，走向國際。
不只是全台最難討好的台大菁英學生也被他收服，拿下名列台大教師1％台大傑出教學獎的最高榮譽，連最挑剔、最嚴格的台大EMBA高階經理人都搶著上他的課。林俊昇首度對外公開淬煉多年教學與產業實戰的行銷心法，為你帶來這門全面行銷思維架構課程。
課程資訊
本堂課共有14個章節，共96分鐘的學習份量。
課程內容:
001_行銷第一課：你要的不只是成交，而是攻心術！.MP4
002_檢視你的行銷策略In or Out：打破傳統4P的新戰術.MP4
003_認識顧客價值：8個checklist，用溢價擺脫價格戰.MP4
004_傾聽顧客聲音：量化調查、質化訪談的優缺點.MP4
005_傾聽顧客Case Study：清潔用品後進者，如何殺出紅海？.MP4
006_找出市場區隔：STP架構下，你還要挖掘的心理需求.MP4
007_成功建立品牌一：從小生意到大品牌的4個基本功.MP4
008_成功建立品牌二：偉大品牌一定兼具的6大元素.MP4
009_顧客滿意度：5個Checklist，決定顧客變粉絲.MP4
010_處理不滿客訴：掌握7個原則，95%會重新愛上你.MP4
011_訂價心理學：讓顧客願意付更多的5個經營魔法.MP4
012_數位行銷迷思一：實體會消失？大品牌更重視虛實融合！.MP4
013_數位行銷迷思二：沉迷技術與數字？大品牌更看重內容策略！.MP4
014_持續進化：行銷是一門有關人的技藝.MP4
教材
MasterCheers_林俊昇_觸動顧客的心.pdf
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